Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a Altiva Soluções Para Internet ("Altiva", "nós") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita o site altiva.com.br ou entra em contato com a gente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao usar nosso site ou nos enviar uma mensagem, você concorda com as práticas descritas aqui.

2. Quem somos

Altiva Soluções Para Internet
CNPJ: 03.572.200/0001-07
Endereço: Av. Paulista, 1010, 8º andar — São Paulo, SP
Contato: [e-mail de contato] · WhatsApp (11) 94148-8817

3. Quais dados coletamos

Coletamos dados em duas situações principais:

a) Quando você preenche o formulário de contato

• Nome
• Telefone / WhatsApp
• Email (quando informado)
• Conteúdo da mensagem enviada

Esses dados são usados para montar a mensagem que é enviada para o nosso WhatsApp — não passam por nenhum servidor da Altiva antes disso, o formulário abre diretamente o WhatsApp com o texto preenchido.

b) Quando você navega pelo site

• Cookies essenciais (necessários para o site funcionar, como lembrar sua escolha no banner de cookies)
• Cookies de análise, se você autorizar no banner de cookies (ex: para entender quais páginas são mais visitadas — [ajustar caso a Altiva adicione Google Analytics ou similar])
• Informações técnicas básicas, como tipo de navegador e dispositivo

4. Como usamos os seus dados

• Para responder à sua mensagem de contato
• Para oferecer nossos serviços de hospedagem, domínios e email profissional
• Para melhorar o site e a experiência de navegação
• Para cumprir obrigações legais e regulatórias

Não usamos seus dados para nenhuma finalidade além das descritas nesta política, e não vendemos seus dados a terceiros.

5. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento — quando você preenche o formulário de contato ou aceita cookies não-essenciais
• Execução de contrato — quando você contrata um serviço da Altiva
• Legítimo interesse — para melhorias no site e prevenção de fraudes
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente

6. Com quem compartilhamos dados

Podemos compartilhar dados com:

• WhatsApp / Meta — ao enviar mensagem pelo formulário ou botão flutuante, os dados são processados pelo WhatsApp conforme a política de privacidade deles
• Prestadores de serviço técnico — como a empresa que hospeda este site
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou órgão regulador

Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que ajudam o site a funcionar e a entender como ele é usado. Ao visitar o site, você vê um banner pedindo sua permissão, com duas opções:

• Aceitar todos — libera cookies essenciais e de análise/melhoria
• Somente essenciais — mantém apenas os cookies estritamente necessários para o site funcionar (ex: lembrar sua própria escolha de cookies)

Você pode alterar sua escolha a qualquer momento apagando os cookies do seu navegador, o que fará o banner aparecer novamente na próxima visita. A maioria dos navegadores também permite bloquear cookies nas configurações de privacidade.

Atualmente o site da Altiva usa apenas cookies essenciais. Se no futuro adicionarmos ferramentas de análise (como Google Analytics) ou marketing, essa seção será atualizada para detalhar cada cookie usado, sua finalidade e duração.

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados que tratamos contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento, incluindo conexão criptografada (HTTPS/SSL) no site. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes, e caso ocorra algum que afete seus dados, seguiremos os procedimentos de notificação previstos na LGPD.

9. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais e contratuais). Mensagens de contato que não resultarem em relação comercial podem ser mantidas por até [prazo, ex: 12 meses] para fins de histórico de atendimento.

10. Seus direitos (LGPD)

De acordo com o art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais listados na seção 12.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no rodapé desta página. Recomendamos revisitar este documento de tempos em tempos.

12. Como falar com a gente sobre dados

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou quiser exercer algum dos seus direitos como titular de dados, entre em contato:

Encarregado de Dados (DPO): [nome do responsável]
Email: [email de privacidade/DPO]
WhatsApp: (11) 94148-8817

Última atualização: 6 de agosto de 2026.