Termos de Uso
As regras para usar o site e os serviços da Altiva.
1. Aceitação dos termos
Ao acessar o site altiva.com.br ou contratar qualquer serviço da Altiva Soluções Para Internet ("Altiva", "nós"), você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com alguma parte destes termos, pedimos que não utilize o site ou os serviços.
2. Sobre a Altiva
Altiva Soluções Para Internet
CNPJ: 03.572.200/0001-07
Endereço: Av. Paulista, 1010, 8º andar — São Paulo, SP
Contato: [e-mail de contato] · WhatsApp (11) 94148-8817
3. Descrição dos serviços
A Altiva oferece serviços de:
- Hospedagem de sites
- Registro e gerenciamento de domínios
- Servidores VPS
- Email profissional
- Instalação e suporte a sites WordPress
As condições específicas de cada serviço (recursos incluídos, limites de uso, prazos) são informadas no momento da contratação e podem ser detalhadas em proposta comercial ou contrato específico.
4. Cadastro e responsabilidades do cliente
Ao contratar um serviço, você se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas
- Manter a confidencialidade de senhas e credenciais de acesso
- Ser responsável por toda atividade realizada com suas credenciais
- Nos avisar imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta
5. Uso aceitável
Ao usar os serviços da Altiva, você concorda em não:
- Hospedar ou distribuir conteúdo ilegal, difamatório, ou que viole direitos de terceiros
- Usar os serviços para envio de spam ou mensagens não solicitadas em massa
- Tentar acessar sistemas, contas ou dados de terceiros sem autorização
- Distribuir vírus, malware ou qualquer código malicioso
- Sobrecarregar ou comprometer intencionalmente a infraestrutura da Altiva ou de terceiros
- Usar os serviços para atividades que violem a legislação brasileira
O descumprimento destas regras pode resultar em suspensão ou cancelamento do serviço, sem reembolso, a critério da Altiva.
6. Propriedade intelectual
A marca "Altiva", o logotipo, o design e o conteúdo original deste site são de propriedade da Altiva Soluções Para Internet e protegidos por lei. É proibido reproduzir, copiar ou distribuir esse material sem autorização prévia por escrito.
O conteúdo que você hospeda usando nossos serviços (seu site, seus arquivos) continua sendo de sua propriedade — a Altiva apenas fornece a infraestrutura.
7. Preços, pagamento e cancelamento
Os valores dos planos e serviços são informados durante o atendimento comercial ou em proposta específica, e podem ser reajustados mediante aviso prévio. [Detalhar aqui: formas de pagamento aceitas, política de renovação automática, prazo de garantia/reembolso, e como solicitar cancelamento.]
8. Disponibilidade dos serviços
A Altiva se esforça para manter os serviços disponíveis de forma contínua, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Podem ocorrer paradas programadas para manutenção (com aviso prévio quando possível) ou interrupções não programadas por motivos fora do nosso controle, como falhas de provedores externos, ataques cibernéticos ou eventos de força maior.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a Altiva não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos serviços, exceto nos casos previstos em lei ou em contrato específico firmado com o cliente.
Recomendamos que você mantenha backups próprios do seu conteúdo, além dos backups oferecidos pela Altiva.
10. Privacidade e cookies
O tratamento de dados pessoais e o uso de cookies no site são detalhados na nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos de Uso.
11. Alterações nestes termos
Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no rodapé desta página. O uso continuado dos serviços após alterações implica concordância com os novos termos.
12. Legislação aplicável e foro
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro do seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
13. Contato
Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para:
Email: [email de contato]
WhatsApp: (11) 94148-8817
Última atualização: 6 de agosto de 2026.